Sprzedaż internetowa rządzi się własnymi zasadami, do których każdy sklep musi się dostosować, aby zapewnić swoim klientom obsługę na satysfakcjonującym poziomie. Chociaż standardy dotyczące ceny, jakości czy obszerności oferty nadal są klientów czymś bardzo istotnym, to dołożyć należy także kwestię sprawnej i terminowej wysyłki, która dla e-commerce jest dość charakterystyczna. Jest to zarazem klucz do utworzenia stałej bazy klientów, czyli podstawy w rozwoju sieciowej… …